กรณีศึกษาบทที่ 1 ธุรกิจอะไหล่รถยนต์

1. บริษัทมีวัตถุประสงค์อย่างไรในการนำเอาระบบ ERP มาใช้

ตอบ
- เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวผนวกกับการตั้งเป้าหมายสู่การเป็นผู้จำหน่ายอะไหล่รถยนต์ทั้ง ญี่ป่น และ ยุโรปบริษัทจึงนำไอที่มาเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้บริษัทถึงเป้าหมาย

- เพื่อลดปัญหาการให้บริการลูกค้าการให้ส่วนลดได้ทันท่วงที

- เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว



2. ยกตัวอย่างที่เกิดขึ้นก่อนเอาระบบมาใช้และเมื่อใช้ระบบ ERP แล้วสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
ตอบ
- การบริหารคลังสินค้า จะต้องกำหนดเวลาหรือนัดคิวสั่งส่งของต้องเป็นเวลาทำให้ไม่ตรงความต้องการของลูกค้า เมื่อนำ ERP มาใช้มีการเช่าพื้นที่สร้างคลังสินค้าเพื่อให้รองรับการให้บริการลูกค้าได้ทันใจ

- การตั้งรหัสสินค้าซ้ำซ้อน เมื่อนำระบบ ERP ทำให้มรการจัดการที่ดีมีการจัดเก็บเป็นหมวดหมู่ให้ดีขึ้นและสะดวกสบายในการหาและจัดเก็บ

- การให้บริการลูกค้า ข้อมูลข่าวสารไม่ค่อยตรงกันพร้อมทำให้ลูกค้าได้เกิดการได้เปรียบเสียเปรียบไม่เกิดความเป็นกลาง การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารที่เหมือนกันถูกต้องและชัดเจน

กรณีศึกษาที่ 2 : ดันกิ้นโดนัท

1. การนำแผน ERP มาใช้ช่วยให้ บริษัทลดค่าใช่จ่ายได้อย่างไร

ตอบ ช่วยในเรื่องการบริหารวัตถุดิบให้มีจำนวนพอเหมาะกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละร้านให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สามารถรับรู้ข้อมูลการขายของแต่ละร้านในช่วงเวลาต่างๆไก้อย่างทันทีโดยไม่ต้องรอสิ้นสุดในแต่ละวัน


2. ระบบ ERP ช่วย สนับสนุน การตัดสินใจของผู้บริหารอย่างไร

ตอบ ซึ่งจะช่วยให้สามารถทำการ วางแผนกลยุทธ์และการกำหนดรายการส่งเสริมการขาย ได้อย่างรวดเร็ว และนำข้อมูลช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นร่วมทั้งสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์แนวโน้มและวางแผนการบริหารได้อย่างทันที

กรณีศึกษาที่ 3 โซ่อุปทานของบริษัท เชฟรอน เทคซาโก

1. ระบบที่ใช้ในบริษัทเชฟรอน เทคโก จักว่าเป็นระบบบริหารทรัพยากรองค์การแบบขยายขีดความสามรถ (Extended ERP) อย่างไรให้อธิบายพร้อมยกตัวอย่างจากกรณีศึกษาประกอบ

ตอบ เราะไม่ได้ติดตั้งระบบบริหารโซ่อุปทานทำให้นำระบบ Real Time มาบันทึกสถานีก๊าซ วางแผนระบบสารสนเทศในอนาคต ในปั๊มก๊าซยังมีบริการอื่นๆ อีกหลายอย่างครบวงจรไม่ว่าจะเป็นการล้างรถด้วอุปกรณ์ทันสมัยและอย่างอีกอื่นอีกมายให้เลือกรับบริการ


2. ประโยชน์ที่ทางบริษัทเชฟรอน เทคซาโกได้รับหลังจาการเปลี่ยนระบบมีอะไรบ้าง จงอธิบาย

ตอบ การบริหารได้อย่างถูกต้องเหมาะสมกับการจัดสรรก๊าซให้มีเพียงพอทุกปั๊มทำให้ลดปัญหาการขาดแคลนก๊าซและการกักตุนก๊าซจัดสรรให้ได้ทุกที่และเพียงพอต่อการบริโภคของลูกค้าทุกวัน

3. ท่านจะเสนอแนะแนวทางในการวางแผนระบบ ERP มาใช้ปฏิรูปองค์การธุรกิจอย่างไร

ตอบ แผน ERP ทำให้ผลผลิตมีมากพอต่อการบริโภคของลูกการจัดสรรให้เพียงพอทำให้เรามีโอกาสขยายธุรกิจให้มีขนาดกว้างขึ้นหรือเพิ่มสาขาให้ทั่วประเทศเราสามารถรู้ถึงความต้องการของผู้บริโภคเราจึงมีการผลิตที่เพียงพอและทำให้เกิดผลกำไรมากขึ้นกับเราเพราะรู้ถึงความต้องการผู้บริโภคไม่เหมือนกันเวลานี้ต้องการอะไรที่ไหนขายดีกว่าเราก็จัดไปที่นั้นเยอะๆทำให้มีโอกาสทางการขายเพิ่มมากขึ้นผลกับมาเราก็ได้มาก

กรณีศึกษาบทที่ 10

กรณีศึกษาบทที่ 10
ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

กรณีที่ 1 บริษัทแคททิพิลลาร์ (Caterpilar: CAT) กับระบบสารสนเทศเพพื่อสร้างได้เปรียบในการแข่งขัน

1. คู่แข่งที่สำคัญของบริษัทแคททิพิลลาร์คือบริษัทใด
ตอบ โคมัตซึ (Komatsu) ของประเทศญี่ปุ่น

2. ระบบสารสนเทศช่วยให้บริษัทได้เปรียบทางแข่งขันอย่างไร
ตอบ มีการจัดระบบในบริษัทที่ใช้คอมพิวเตอร์มาช่วยในด้านการออกแบบและใช้กำลังหุ่นยนต์โปรแกรมช่วยผู้บริหารตัดสินใจให้มากขึ้นถูกต้องแม้นยำ ลดเวลาในการผลิตจาก 45 วัน เหลือเพียง 10 วันเลยประหยัดเวลาทให้ลูกค้าประทับใจมีระบบ Intranat เข้ามาช่วยทำให้มีการ Online สามารถเข้าถึงข้อมูลองค์ได้อันนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ได้เปรียบผู้แข่งขัน



กรณีที่ 2 ร้าเซเว่น – เลฟเว่น (7-eleven) ในประเทศญี่ปุ่น

1. ปัจจัยใดที่ทำให้ร้านเซเว่น - อีเลฟเว่นในประเทศญี่ปุนประสบความสำเร็จ
ตอบ มีการใช้ระบบสารสนเทศมาช่วยในการเก็บข้อมูลเพื่อเป็นการวิเคราะห์ค้นหาความต้องการของลูกค้าและมีการบริหารจัดการเวลาเพื่อเลือกสินค้าของลูกค้าสามารถนำสินค้าที่ลูกค้าสนใจมาว่างขายในแต่ละช่วงเวลาได้ถูกต้องและเหมาะสมทำให้เกิดผลกำไรตอบแทนและเจาะกลุ่มลูกค้าถูกต้อง

2. เหตุใดสารสนเทศเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าในช่วงเช้าและบ่ายจึงมีความสำคัญต่อการบริหารจัดการร้านเซเว่น - อีเลฟเว่นในประเทศญี่ปุน
ตอบ เพราะช่วยในการเก็บข้อมูลลูกค้าในช่วงเช้าและบ่ายว่าต้องการสินค้าแบบไหนและช่วยในการจัดหาสินค้ามาขายให้ลูกค้าแต่ละช่วยเวลามีความต้องการไม่เหมือนกันและสถานที่ตั้งร้านมีพื้นที่น้อยเพราะราคาค่าเช่าสูงเราจะได้เตรียมหาสินค้าที่ลูกค้าต้องการแต่ละช่วงเวลามาวางขายได้อย่างเต็มที่คำนวณหาความต้องการของลูกค้าเพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการและสร้างรายได้เพิ่มขึ้และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้า








กรณีที่ 3 ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ของบริษัทไฟเซอร์

1. การที่พนักงานขายมีความรู้เกี่ยวกับผลข้างเคียงและประสิทธิผลของยา มีความสำคัญต่อบริษัทไฟเซอร์ (Pfizer Pharmaceuticals)
ตอบ เพราะจะช่วยแนะนำลูกค้าได้อย่างถูกต้องบอกถึงสรรคุณให้กับลูกค้าได้อย่างแม่นยำและเป็นการสร้างยอดขายให้กับตัวบริษัท

2. บริษัทไฟเซอร์มีการเพิ่มคุณภาพของการบริหารให้กับลูกค้าอย่างไร
ตอบ บริษัทมีการเชื่อมโยงอินเตอร์เน็ตทำให้ลูกลูกค้าเขามาดูและสามารถตัดสินใจซื้อสั่งซื้อทางอินเตอร์เน็ตได้เพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายอีกทางหนึ่ง


กรณีที่ 4 กลยุทธ์บริหารสายการบินราคาประหยัดในแบบของ “นกแอร์”

1. สายการบินนกแอร์มีการนำไอทีมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบคู่แข่งขันอย่างไร
ตอบ 1. ประหยัดบุคลากรในการดำเนินงานเพราะใช้ระบบสารสนเทศมาช่วย
2. มีการเปิดขายตั๋วตลอดเวลาโดยผ่านเว็บไซค์
3. ได้นำไอทีมาช่วยการดำเนินงานทุกส่วนทั้งระบบฟรอนด์เอนด์และแบ็กแอนด์เพื่อลดค่าใช้จ่ายในเรื่อง ของคนและงานที่เป็นระบบแบบแมนนวลลดลง
4. เอาต์ซอร์สเป็นการใช้พาร์ตเนอร์มาบริการแทน
5. การสำรองที่นั่งสามารถเลือกที่นั่งด้วยตนเองได้ตลอดเวลาถ้าซื้อช่วงที่ถูกเวลาก็จะถูกลงมากกว่าเดิม

2. จากกรอบแนวคิดของไวส์แมน สายการบินนกแอร์มีการใช้ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ในด้านใดบ้าง จงอธิบายพร้อมยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง (Differentiation Stratgy) การใช้ไอทีเหนือคู่แข่ง เช่นการเปิดจองตั๋วด้วยตนเองและสามารถจองได้ตลอดเวลา

กรณีศึกษาที่ 8

บทที่ 8
ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงที่บริษัทเฮิร์ตซ์

An Executive Information System at Hertz Corporation

1. การกำหนดอัตราค่าเช่ารถแต่ละประเภทต้องพิจารณาปัจจัยใดบ้าง

ตอบ อัตราของคู่แข่งและนำมาเปรียบเทียบการเสื่อมราคาของรถจะไม่เท่ากัน การคงทน เพื่อให้เราขาดทุนน้อย สภาพแวดล้อมแถวนั้นว่ามีคู่แข่งมากหรือไม่ ทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าเช่ารถของเราและไม่ให้เกิดการได้ไม่คุ้มเสีย จะต้องทำให้กิจการอยู่ได้ด้วย


2. เพราะเหตุใดบริษัทเฮิร์ตซ์จึงนำเอาระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงมาใช้

ตอบ เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการตัดสินใจและเป็นเทคนิคพิเศษ ประหยัดเวลา เพื่อจะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด ธุรกิจก็จะเจริญก้าวหน้าได้อย่างรวดร็ว

กรณีศึกษาที่ 7

บทที่ 7
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดบ้านพักทหาร

1. การตัดสินใจซื้อหรือสร้างบ้านของบุคคลโดยทั่วไปสามารถทำได้โดยไม่จำเป็นต้องอาศัยระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ท่านคิดว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดบ้านพักทหารว่าจะสร้องบ้านพักที่ไหน เมื่อใด และมีรูปแบบอย่างไร มีความจำเป็นต้องอาศัยระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือไม่ เพราะเหตุใด

ตอบ ต้องใช้การสนับสนุน เพราะการจัดระบบของทหารให้เป็นหมวดหมู่และสำรวจความต้องการของทหารมาจัดทำแล้ว เราจะพิจารณาการสร้างบ้านให้กับนายทหารได้ เราจะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ให้ได้มากที่สุด และเพื่อการลงทุนไม่สูญเปล่า


2. องค์ประกอบหลักของระบบสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับบ้านพักทหารมีอะไรบ้าง

ตอบ ความต้องการ ลักษณะของครอบครัว ยศของนายทหารและความสะดวกสบาย เพื่อให้ได้ประโยชน์ในพื้นที่มากที่สุด

กรณีศึกษาบทที่ 6

บทที่ 6
ระบบประมวลผลภาพใบสั่งของกรมการขนส่งในกรุงนิวยอร์ก

1. ระบบประมวลผลภาพมีผลต่อการกระบวนการออกใบสั่งเรียกค่าปรับในการฝ่าฝืนกฎจราจรของกรมการขนส่งได้

ตอบ เรียกเก็บค่าปรับได้เร็วขึ้น มีข้อมูลชัดเจน ไม่สามารถถกเถียงได้

2. ระบบประมวลผลภาพเป็นระบบสารสนเทศประเภทใด มีลักษณะอย่างไร

ตอบ ระบบสารสนเทศประมวลผลธุรกรรม TPS ประมวลผลไว้เพื่อการตัดสินใจและเป็นแบบ Batch Processing ประมวลแล้วจึงส่งไปตามทางเลือกเก็บภายหลัง

กรณีศึกษาบที่ 2

บทที่ 2

ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการบินของการบินไทยบนเทคโนโลยี . NET

1.ประโยชน์ที่การบินไทยได้รับจากการใช้ระบบ OPAL มีอะไรบ้าง

ตอบ วางแผนในการบินแต่ละเที่ยวบิน บริหารจัดการเครื่องบินและตรวจสอบเครื่องบิน เมื่อมีการชำรุด เพื่อป้องกันอุบัติเหตุในการบินและลดอัตราการเสี่ยงภัย จัดสรรตารางบินตารางบินของเครื่องบินให้มีช่องว่างน้อยลง ทำให้กำไรเพิ่มขึ้นและช่วยในการตัดสินใจเวลาเกิดปัญหา


2. ท่านคิดว่าการพัฒนาระบบOPAL มีข้อจำกัดหรือมีปัญหาหรือไม่

ตอบ อาจมีปัญหาในเรื่องการจัดตารางการบินของเครื่องบินที่เกิน ทำให้เครื่องบินไม่ได้หยุดพัก เพื่อเป็นการเก็งกำไรให้ได้สูงสุด

กรณีศึกษาบทที่ 5

บทที่ 5
กรณีศึกษา : SF Cinema city นำไอทีพัฒนาธุรกิจและบริการ

เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ ดำเนินธุตกิจการจัดจำหน่ายภาพยนตร์ และธุรกิจโรงภาพยนตร์ภาคตะวันออก และในปี พ.ศ. 2542 ได้ขยายธุรกิจมาสู่กรุงเทพมหานคร โดยมีศูนย์การค้ามาบุญครองเซ็นเตอร์เป็นที่ตั้งโครงการสาขาแรก
เนื่องจากธุรกิจโรงภาพยนตร์ที่นอกจากจะแข่งขันด้วยการขยายสาขาให้คลอบคลุมพื้นที่แล้ว การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยบริการใหม่ๆ ก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่จะมัดใจลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีก ดังนั้นผู้บริหารโรงภาพยนตร์จึงนำระบบจองตั๋วที่ชื่อว่า SF I-Ticket ซึ่งสามารถรับจองที่นั่งได้จาก เว็บไซต์ www.sfcinemacity.com โดยตรง ผู้ใช้สามารถเห็นที่นั่งว่างทั้งหมดในโรงภาพยนตร์เหมือนกับเค้าน์เตอร์ขายตั๋วที่โรงภาพยนตร์ และซื้อตั๋วที่นั่งที่ต้องการได้ โดยจ่ายค่าตั๋วผ่านบัตรเครดิต และผู้ใช้บริการสามารถพิมพ์ตั๋วจากที่บ้านด้วยบริการ Print@home ซึ่งพร้อมเข้าโรงภาพยนตร์ได้ทันที โดยไม่ต้องไปถึงโรงภาพยนตร์ก่อนครึ่งชั่วโมง


คำถาม
1. ระบบไอทีที่เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ นำมาใช้นี้ส่งผลต่อเจ้าของธุรกิจและผู้ใช้บริการอย่างไรบ้าง

ตอบ ด้านเจ้าของธุรกิจ
1. ทำให้มีรายได้จากยอดการขายตั๋วหนัง เพิ่มขึ้นเนื่องจากการให้บริการขายตั๋วหนังไม่ได้มีแค่การขายตรงหน้าเค้าเตอร์แต่ยังมีการให้บริการขายผ่านทาง เว็บไซต์ของ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ www.Sfcinemacity.com
2. จากการนำเอาระบบ ไอที เข้ามาพัฒนาธุรกิจและการบริการ ของ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ ทำให้กลุ่มผู้ใช้บริการได้รู้จัก เกี่ยวกับ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ มากยิ่งขึ้น

ด้านผู้ใช้บริการ
1. การบริการของ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ ทำให้กลุ่มผู้ใช้บริการ มีความพึ่งพอใจที่จะใช้บริการ เนื่องจาก ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ก็สามารถ สั่งจองตั๋วหนังได้จากระบบอินเทอร์เน็ต ผ่านเว็บไซต์ของ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ นั่นเอง


2. ระบบที่นำมาใช้นี้มีข้อจำกัดอะไรบ้าง

ตอบ
1. ระบบข้อมูล อาจไม่ตรงกันเนื่องจากความล่าของระบบข้อมูลของ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ เอง
2. Server ผ่านทางอินเทอร์เน็ต อาจจะล่ม หรือ ให้บริการไม่ได้ชั่วระยะเวลาหนึ่ง อันเกิดจากสาเหตุใดๆ ทำให้การบริการ การซื้อตั๋ว ทำไม่ได้ อันนี้ถือว่าเป็นอุปสรรค์ของผู้บริการโดยตรง3. อาจจะมีข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อของผู้บริโภค เช่น สั่งซื้อตั๋ว ไว้ 1 ใบ แต่กลับ ได้ 2 ใบ หรือ 3 ใบ


3. หากจะนำระบบไอทีของเอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ มาใช้บริการด้านอื่นๆ จะแนะให้นำไอทีมาต่อยอดได้อย่างไร

ตอบ
ระบบไอทีของ เอส เอฟ ซีนิม่า ซิตี้ มาใช้บริการด้าน ร้านอาหาร ซึ่งสามารถ นำมาต่อยอดได้ จะเห็นได้ว่าปัจจุบันสังคมเมืองมีความเร่งรีบ และต้องการความสะดวกสบาย ในการใช้การบริการต่างๆ การนำเอาระบบไอที ด้าน การสั่งซื้อ หรือการสั่งจอง ผ่านทางอินเทอร์เน็ต นี้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญในปัจจุบัน มาก ทำให้ผู้ค้าซึ่งมาใช้บริการ พึงพอใจอีก

กรณีศึกษาบทที่ 1

บทที่ 1

กรณีศึกษา การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศครีม Iberry

1 ประโยชน์ที่ร้านไอศครีม Iberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ท่านคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง

ตอบ ช่วยในการควบคุมดูแลระบบงานของร้าน Iberry และประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเข้ามาควบคุมสายงานเองเพราะจะประหยัดเวลาด้วยเมื่อต้องมี 10 สาขาจะเข้ามาตรวจเองก็จะทำยากประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเข้าควบคุมและง่ฃานก็เป็นระบบระเบียบมากขึ้นกว่าเดิม

2 ท่านคิดว่าในอนาคตร้านไอศครีม Iberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง

ตอบ สามารถนำไอทีด้านการจัดระบบคลังสินค้าเช่นการตรวจนับสินค้าระหว่างวันเราก็จะต้องมีระบบฐานข้อมูลที่เป็นตัวตัดสต็อกตรวจนับและรวมข้อมูลการขายสินค้าคงเหลือขาดเกินเท่าไรเพื่อลดการทุจริตของพนักงานและมีการส่งข้อมูลประจำวันของแต่ละร้านเข้าสำนักงานใหญ่และรับงานขายหน้าร้านอีกอย่างหนึ่งเปิดรับสมาชิกเพื่อเป็นการส่งเสริมการขายอย่างหนึ่ง อาจมีรหัสสมาชิกเป็นคีย์เพื่อเข้าถึงสามารถใช้ลดได้ถึง 10 สาขาเพื่อเป็นการส่งเสริมยอดขาย

3 จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศครีม Iberry นั้นท่านสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ

ตอบ ธุรกิจด้านการขายสินค้าแช่ข็งอาจจะเป็น เนื้อ หมู ไก่ เนื้อวัวแช่แข็ง เป็นอาหารสำเร็จรูปก็ได้ เป็นการขายสินค้าที่เราผลิตเองขายเอง อาจมีหลายสาขาเพิ่มมากมายทั่วประเทศก็ได้และนำ-แนวทางของร้าน Iberry นำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้หรืออาจจะเป็นสินค้าที่มีหลายสาขาเพื่อการจัดการดูแลในสายงาน

กรณีศึกษาบทที่ 3

บทที่ 3
ระบบข้อมูลของโรงพยาบาลบำรุงราษฏร์

1.ฐานข้อมูกลางของคนไข้ที่โรงพยาบาลจัดเก็บสามารถนำมาวิเคราะห์โดยใช้ดาต้าไมนิ่งได้อย่างไรบ้าง

ตอบ การจัดหมวดหมู่ของคนไข้ ลำดับตามอายุ ลักษณะของความเจ็บป่วยของคนไข้และรวบรวมลักษณะอาการและเปรียบเทียบความเจ็บป่วยว่าอยู่ในหมวดหมู่ และหากฎเกณฑ์ในการรักษารวบรวมไว้เป็นข้อมูลของคนไข้ เพื่อรักษาข้อมูลไว้ ถ้าคนไข้มาอีกจะได้ดูและเตรียมการรักษาได้

2. หากโรงพยาบาลต้องการพัฒนาระบบให้เป็น Web Services ท่านคิดว่าระบบควรมีความสามารถในการให้บริการด้านใดบ้าง

ตอบ สามารถรักษากับโรงพยาบาลในเครือข่ายโดยที่เลือกที่ใกล้บ้าน เพื่อสะดวกในการรักษา สามารถออนไลน์ถึงกันได้ บางทีอาจเกิดเหตุฉุกเฉินเวลาไปต่างจังหวัด จะได้ไม่ต้องมาสอบถามข้อมูลย้อนหลัง หาได้จาก Web Service