กรณีศึกษาบทที่ 1 ธุรกิจอะไหล่รถยนต์

1. บริษัทมีวัตถุประสงค์อย่างไรในการนำเอาระบบ ERP มาใช้

ตอบ
- เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวผนวกกับการตั้งเป้าหมายสู่การเป็นผู้จำหน่ายอะไหล่รถยนต์ทั้ง ญี่ป่น และ ยุโรปบริษัทจึงนำไอที่มาเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้บริษัทถึงเป้าหมาย

- เพื่อลดปัญหาการให้บริการลูกค้าการให้ส่วนลดได้ทันท่วงที

- เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว



2. ยกตัวอย่างที่เกิดขึ้นก่อนเอาระบบมาใช้และเมื่อใช้ระบบ ERP แล้วสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
ตอบ
- การบริหารคลังสินค้า จะต้องกำหนดเวลาหรือนัดคิวสั่งส่งของต้องเป็นเวลาทำให้ไม่ตรงความต้องการของลูกค้า เมื่อนำ ERP มาใช้มีการเช่าพื้นที่สร้างคลังสินค้าเพื่อให้รองรับการให้บริการลูกค้าได้ทันใจ

- การตั้งรหัสสินค้าซ้ำซ้อน เมื่อนำระบบ ERP ทำให้มรการจัดการที่ดีมีการจัดเก็บเป็นหมวดหมู่ให้ดีขึ้นและสะดวกสบายในการหาและจัดเก็บ

- การให้บริการลูกค้า ข้อมูลข่าวสารไม่ค่อยตรงกันพร้อมทำให้ลูกค้าได้เกิดการได้เปรียบเสียเปรียบไม่เกิดความเป็นกลาง การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารที่เหมือนกันถูกต้องและชัดเจน

กรณีศึกษาที่ 2 : ดันกิ้นโดนัท

1. การนำแผน ERP มาใช้ช่วยให้ บริษัทลดค่าใช่จ่ายได้อย่างไร

ตอบ ช่วยในเรื่องการบริหารวัตถุดิบให้มีจำนวนพอเหมาะกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละร้านให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สามารถรับรู้ข้อมูลการขายของแต่ละร้านในช่วงเวลาต่างๆไก้อย่างทันทีโดยไม่ต้องรอสิ้นสุดในแต่ละวัน


2. ระบบ ERP ช่วย สนับสนุน การตัดสินใจของผู้บริหารอย่างไร

ตอบ ซึ่งจะช่วยให้สามารถทำการ วางแผนกลยุทธ์และการกำหนดรายการส่งเสริมการขาย ได้อย่างรวดเร็ว และนำข้อมูลช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นร่วมทั้งสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์แนวโน้มและวางแผนการบริหารได้อย่างทันที

กรณีศึกษาที่ 3 โซ่อุปทานของบริษัท เชฟรอน เทคซาโก

1. ระบบที่ใช้ในบริษัทเชฟรอน เทคโก จักว่าเป็นระบบบริหารทรัพยากรองค์การแบบขยายขีดความสามรถ (Extended ERP) อย่างไรให้อธิบายพร้อมยกตัวอย่างจากกรณีศึกษาประกอบ

ตอบ เราะไม่ได้ติดตั้งระบบบริหารโซ่อุปทานทำให้นำระบบ Real Time มาบันทึกสถานีก๊าซ วางแผนระบบสารสนเทศในอนาคต ในปั๊มก๊าซยังมีบริการอื่นๆ อีกหลายอย่างครบวงจรไม่ว่าจะเป็นการล้างรถด้วอุปกรณ์ทันสมัยและอย่างอีกอื่นอีกมายให้เลือกรับบริการ


2. ประโยชน์ที่ทางบริษัทเชฟรอน เทคซาโกได้รับหลังจาการเปลี่ยนระบบมีอะไรบ้าง จงอธิบาย

ตอบ การบริหารได้อย่างถูกต้องเหมาะสมกับการจัดสรรก๊าซให้มีเพียงพอทุกปั๊มทำให้ลดปัญหาการขาดแคลนก๊าซและการกักตุนก๊าซจัดสรรให้ได้ทุกที่และเพียงพอต่อการบริโภคของลูกค้าทุกวัน

3. ท่านจะเสนอแนะแนวทางในการวางแผนระบบ ERP มาใช้ปฏิรูปองค์การธุรกิจอย่างไร

ตอบ แผน ERP ทำให้ผลผลิตมีมากพอต่อการบริโภคของลูกการจัดสรรให้เพียงพอทำให้เรามีโอกาสขยายธุรกิจให้มีขนาดกว้างขึ้นหรือเพิ่มสาขาให้ทั่วประเทศเราสามารถรู้ถึงความต้องการของผู้บริโภคเราจึงมีการผลิตที่เพียงพอและทำให้เกิดผลกำไรมากขึ้นกับเราเพราะรู้ถึงความต้องการผู้บริโภคไม่เหมือนกันเวลานี้ต้องการอะไรที่ไหนขายดีกว่าเราก็จัดไปที่นั้นเยอะๆทำให้มีโอกาสทางการขายเพิ่มมากขึ้นผลกับมาเราก็ได้มาก